我认为信用报告上的信息有误怎么办?

 

  问:我查询信用报告后发现上面有些信息不正确,该怎么办?

  答:个人信用报告中记录着不同的部分,不同部分的“错误信息”的更正也有不同。首先,是基本信息不一致。这些信息是您办理业务时填写的信息,您现在的情况和当初不一样了,但您没跟银行做过更正,银行也不会知道您这些信息有变化了,也就不会报送给征信中心,信用报告上的信息也就和您的实际情况不一样了。这种情况好办,如果您有信用卡,那您给发您信用卡的银行打电话更新就行了,一个月后,信息就对了。

  其次,信用报告上的信息目前是一个月一更新,可能您的最新信息还没有报送入库。如果是这种情况,您等“下个月”,信息就会对了。

  第三,就是信息是“真”的错了。出错的原因集中在几个方面,一是您错填错选;二是银行录入有误;三是数据处理有误;四是身份信息被冒用。

  信息错了,也有办法改过来。一个是通过“异议处理”的方式改正;一个是您亲自去报送您业务数据的银行。“异议处理”是在查询点填写异议申请表,查询点通过内网提交给征信中心,征信中心再提交给业务发生行;业务发生行与原始数据进行核对,并将核对结果反馈给征信中心,征信中心再将反馈结果给查询点;查询点会电话通知您来领取此反馈结果(异议回复)。这一过程,一般要求在15个工作日内完成。

  反馈结果也有两种,一是银行确实错了,银行会及时上报更正信息,修改您的信用报告;二是银行无误。如果您领取的是“异议不存在”等说明银行无误的异议回复,那就需要您仔细回想一下,是不是自己记错了,或者您亲自去发生业务的网点进行核实。

  在这里,我们还得说明一点,您是不能到人民银行进行信息修改的。人民银行征信中心只能对来自于银行等机构的信息进行汇总,对于个人提交的信息没有修改的权力。


(2009-10-29)
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