大力推进行风建设 实现与地方经济社会和谐发展

　　近年来，中国工商银行安徽省分行营业部秉承“推进行风建设，实现与地方经济社会和谐发展的理念，面对日益激烈的市场竞争环境，始终加强行风建设，以合肥市委、市政府近年来加快推进“大建设、大发展、大环境”和“工业立市”战略实施为契机，全面改进和做好金融服务，树立良好的行业新风，促进了各项业务的持续快速健康发展，实现了现代商业银行建设与地方经济社会的和谐发展。各项主要业务市场占比第一，在全国工行系统省会城市行考评中也位居前列，在省会合肥经营规模最大、经营效益最好、社会影响最广，切实发挥出金融主力军作用。突出体现在以下几方面：

　　一是规模和效益不断提高。2008年末，实现拨备前利润较上年同期增长55.24%；2009年前三季度，实现拨备前利润较上年同期增长9.84%。

　　二是经营结构不断优化。2009年9月末，本外币各项存、贷款余额为同业占比第一。在发展传统业务的同时，更加注重发展外汇、银行卡、电子银行、投资银行等各类新业务，努力打造中间业务精品，今年前三季度实现中间业务收入较上年同期增长26.61%。

　　三是服务效率不断提升。通过不断深化改革，建立健全各项经营机制，大力推行内部管理扁平化、精细化，精简内设机构，优化业务流程，完善人力和财务资源配置，加大科技投入，大大提高了经营管理与服务效率，人均效率处于较高水平，在工行全国省会城市行中排名第四。

　　四是服务渠道不断扩展。为满足广大企业和居民快速变化的金融需求，不断优化调整网点布局，丰富和完善网点服务功能，加大自助设备投入和离柜渠道建设力度，充分发挥电子银行对客户和业务的分流作用，客户“排队难”现象逐步得到缓解，网点服务形象、服务功能、服务水平和竞争能力得到了不断提升。在全省率先开通电话银行、网上银行、手机银行等多种方便、快捷、高效的电子银行服务渠道，在淮河路步行街闹市区建成投产全省第一家自助银行服务亭——“银亭”。同时拥有全省第一家财富中心、数十个贵宾理财中心和理财网点等一大批功能齐全的服务网点，自助银行服务区和网上银行建设网点覆盖率达100%。

　　五是金融服务创新能力不断增强。近年来，安徽分行营业部高度重视金融产品与服务创新，重点加快投资银行、资产证券化、理财、银行卡分期付款业务、现金管理、同业交叉销售、衍生产品交易、代客风险管理、电子银行、结构化融资等新业务领域的产品创新与推广，金融创新能力和市场竞争能力得到不断增强。

　　六是坚持以人为本，推动科学发展。近年来，安徽分行营业部牢固树立现代商业银行经营管理理念，注重坚持物质文明和精神文明建设协调发展，认真按照各级政府和上级行的工作部署，以合肥市开展创建“全国文明城市”、“全国卫生城市”、“行风建设”等活动为契机，切实加强文明创建工作和企业文化建设，着力构建和谐银行，取得了丰硕成果，连续多年获得了中央、省、市政府的表彰，先后荣获全国文明单位、全国企业文化建设优秀单位、全国职工职业道德建设先进单位、全国“五•一”劳动先进集体1个、全国“三•八”红旗先进集体、全国工行系统优质文明服务先进单位、安徽省文明单位、安徽省金融工作先进单位、安徽省支持小企业贷款先进单位、安徽省行风评议先进单位、安徽省模范职工之家、合肥市先进单位、合肥市“大建设”先进单位、合肥市金融工作先进单位一等奖、银行业支持地方经济发展一等奖等众多殊荣。尤为可喜的是，安徽分行营业部在荣获上届全国文明单位的基础上，2008年再次被中央文明委授予“全国文明单位”光荣称号，同时领导班子被中国工商银行总行评为“四好领导班子”。

　　中国工商银行安徽省分行营业部全体员工将继续紧紧抓住国家实施“中部崛起”战略和合肥市加快推进现代化滨湖大城市建设的大好机遇，以更加饱满的激情和百倍的信心，推进行风建设，提高服务水平，为合肥市乃至安徽省经济社会发展作出更大、更积极的贡献。

中国工商银行安徽省分行营业部
2009年11月26日