你听说过“麦田计划”吗？你听说过中国工商银行也有一批前行者已经深深扎根于村镇、地头，那就是浙江省衢州市常山支行员工张盛鑫和他的“麦田”志愿者团队。这批诠释了雷锋精神真谛的80后们以普通的事迹令人感动。

　　张盛鑫，常山县十佳青年志愿者、“我身边的好人”，衢州分行优秀共青团员，“最美衢州人”首届十大年度人物，团省委五星志愿者，浙江省志愿服务先进工作者，工行青年爱心行动大使，“最美浙江人——2012青春领袖”……一连串闪耀的荣誉，真是26岁的他获得的？这些年，他做了些什么，实至名归吗？今后，他又将走向哪里？看着坐在对面那位沉默寡言的年轻人，一个个问号不由得从脑海里蹦了出来。

　　一个朋友曾说：“生活就是这样没有绝对的快乐，也没有绝对的烦恼，全凭个人理解和觉悟。”我经常回味这句话，每每都有意想不到的收获。——张盛鑫

　　2005年7月，张盛鑫通过社会招聘，以劳务代理用工的形式，跨入工行大门，当上常山支行小东门分理处的临柜员工，让他第一次体会到了成就感和自豪感。一名中专职高生，能够经过层层选拔、步步竞争的考验，实属不易。他立志要把工作做好，用心、专业地为客户服务。

　　小东门是常山县历史最悠久的储蓄网点，也是最受当地老百姓欢迎的银行机构。繁忙的业务加快了张盛鑫的成长，他凭着对工作的满腔热情和不懈努力，勤于服务，乐于奉献，处事严谨细心，待人诚恳和善，始终把客户的事当成自己的事来办，使客户高兴而来、满意而去，在核算质量上从未发生一笔业务差错，在产品营销上连续多次荣登支行光荣榜。

　　由于来自老区芳村，在县城的朋友不多，加上网点柜员做三休一的弹性机制，张盛鑫的人际交往相对较少，上网成了最大的业余活动。一天，他收到网友转发的照片，并被引到“麦田计划”走访图片展的网页，孩子们纯真的脸庞、渴望的眼神深深震撼了张盛鑫的内心。天哪，还有这么贫瘠的村落、这么多失学的孩子，穿着破旧的衣服，住着简陋的房子，在寒冷的冬天里竟没有一双好鞋保暖……是真的吗？好奇心推动着张盛鑫一张一张照片看下去、一个一个故事读下去，当看到号称富足的浙江在衢州还有孩子穿着尿素袋做的衣服时，他很想探求真实的情形。于是，就发了一封申请参加走访的邮件。

　　行里又来了新的任务，日子繁杂地过着，被工作充斥，一如既往，有快乐，也有烦恼，催促着日历本飞快地翻动着页码。对于麦田并没有太多期望的张盛鑫，过了几天终于空下来了，不经意打开邮箱，却意外地发现了回件。

　　我不知道，在某个日子里，我将走入麦田，并将随着麦田的种种而改变。命运，如此微妙地行进，如此巧合地安排，让我与麦田结下了坚定的情缘。——张盛鑫

　　和麦友们的第一次走访活动结束了，但所见所闻让张盛鑫的心久久不能平复。在衢州偏远山村那家受访的贫困户，全家人的所有活动几乎都局限在一间小破屋里，真正的家徒四壁。麦友们的眼泪当时就下来了，最后每人都出了十来块钱，凑齐了买了一个电饭堡，送给那家人做饭用。回来后，张盛鑫心里很不是滋味，发自内心深处的声音告诉他一定要为社会公益做点什么。

　　通过互联网，张盛鑫初步了解到麦田计划是一个成立于2005年6月的纯民间助学团队，致力于改善中国贫困山区孩子的教育环境，包括为贫困山区中小学生提供读书资助、兴建校舍、成立图书室等项目。其宗旨是“给贫困孩子一个机会，给自己一份快乐”，并通过麦浪行动——小图书室、麦苗行动——我要上学、麦想行动——麦田学校、麦香行动——大山脊梁、麦言行动——关爱生命、麦青行动——感动之旅、麦爱行动——爱的礼物、麦风行动——第二课堂，以发扬表达爱、奉献爱、分享爱、感受爱、传播爱的文化理念。

　　“大爱无疆。这就是我想要的。”张盛鑫试着给麦田计划设在广东的总部发了一封邮件，里面询问了一些具体的细节和疑问。很快，他就收到了回复，并被告知麦田计划的网络论坛和衢州分社的联系方式。2007年3月，张盛鑫正式加入麦田计划。那一刻，他心中豁然开朗、激动万千，因为终于找到了一个立足工行、奉献社会、实现价值的绝好平台。

　　身体力行之下，张盛鑫更加认可麦田计划的活动宗旨和文化理念。五年来，他个人资助了4名贫困学生，志愿服务时间累计达1850小时，充分体现了80后懂得感恩、懂得回馈的良好品质。

　　社会公益事业，靠一个人是做不起来的。能取得今天的成绩，全靠麦田计划这个好载体，全靠工商银行这个好集体，在最难的开局阶段找到了大量志同道合者。——张盛鑫

　　有一个名叫李开水的孩子，在距离常山县城10公里外的青石镇初中上学，五年前接连遭遇无家可住和父母双双去世的不幸厄运。张盛鑫的出现，给李开水带来了新生的希望。5年时间，5000块钱，张盛鑫用实际行动默默资助着这个素不相识的贫困孩子。隔三岔五，他总会跑到学校去看看李开水；有事没事，他总会拿起电话嘘寒问暖，像兄长一样照顾着孩子的日常起居，关注着李开水的心理健康和成长。

　　李开水是张盛鑫资助的第一个孩子，同时也让他明白了“个人能力有限而集体力量无穷”的道理。为了集聚社会资源，在衢州分社的支持和帮助下，2009年3月麦田计划常山工作站正式成立。

　　随即，“光杆司令”张盛鑫开始策划常山工作站的第一次活动，联系了6所学校进行图片巡展，前期的策划、宣传、场地审批等各项工作全部由他独自完成。因为白天业务繁忙，他经常要忙碌到深夜去处理公益事务。4月26日，麦田计划大型图片展在常山县文峰广场首发，大量市民前来参与，捐赠大量图书文具。

　　这些情况很快就被身边的同事发现，张盛鑫也在行里找到了许多志同道合者，并建立了常山支行团支部“爱心志愿者服务小组”，成为麦田计划常山工作站的核心。大家开始在确保本职工作的基础上，一起组织走访活动、做图片展，朋友带朋友，滚雪球一样地越做越大，最终荣获了总行“优秀青年小组”称号。

　　一面召唤大爱的旗帜，一把传递希望的火炬，我们携手在原野上不停地奔跑，让追梦的精神永不熄灭。我们为大山摇旗呐喊，为希望的麦田洒下金黄的喜悦。——张盛鑫

　　随着志愿者队伍不断壮大，越来越多有爱心的人加入到麦田计划中来，常山工作站的麦友从无到有、从少到多，目前已有志愿者180多名、成立图书室5间、长期资助贫困学生14人、举办各类公益活动50余次。同时，活动方式也转向以山区走访为主——一个有组织的团队，一个能适应不良环境的身体，一份对公益的热爱，一种不畏艰辛的勇气，还有一颗平常心，而不是简单的走走看看。

　　“献爱心，并不仅仅只是钱的问题、物质的问题，更是精神的问题、机制的问题。捐助一定要和走访相结合。现在，我们工作站一个月走访两次，像下个星期就要对14个孩子回访，将相关信息反馈给资助人。如果有可能，我们还邀请资助人自己去看，这也是一种知情权，让大家放心。”张盛鑫认为，民间志愿者对钱其实比较敏感，照片和信息要尽量做完善，资助不能变为单纯钱的问题，尤其要重视情感交流。

　　作为工作站负责人，张盛鑫还一直在努力创新捐助形式，提出了“点、线、面”三结合捐助法。所谓“点”，就是安排队员轮流到城里指定学校义务服务或者走访乡下小学，通过学校了解哪些学生最需要帮助，再进行一对一的结对子捐助。所谓“线”，就是持续性资助贫困儿童和山区儿童，从小学到高中，一直到考上大学。所谓“面”，则是针对乡下小学图书馈乏的情况，与县图书馆取得联系，同时召集广大麦友征集图书，为4所小学建立图书室，此外还有1间流动图书室，累计捐赠图书1万余册，从而让更多的学生受益。这一创新举措，如今已被全国各麦田分社采纳并贯彻实行。

　　也许，以后我会有所改变。但此时此刻，我甘愿选择付出，不需要任何回报，只要一个微笑就够了。是的，微笑像阳光一样灿烂，我的心也会随着绽放。——张盛鑫

　　2012年9月，张盛鑫转岗至常山支行本级营业部任值班经理。“这四个月来，我感到肩上的责任更大了，客户有好交往的，也有难打交道的，但只要肯交流，能设身处地地为对方着想，总有解决问题的办法。”近六年的麦友经历，帮助他进一步打好了服务工作的基础。

　　为了推广自助服务，张盛鑫想方设法推广网上银行、手机银行等电子渠道。比如网银U盾有个驱动程序，很多客户都不会安装操作，所以他每办一笔业务，就会送上一张小纸条，上面写着自己的名字和手机号码，如果客户事后遇有麻烦就随时联系，主动上门服务。现场解决问题，有时只需要短短的几分钟，还没路上花的时间多，但客户感受和体验绝对不一样，觉得工行服务真到位。像有位客户连续修了三次，每次都是因为玩电脑游戏的时候把操作系统弄坏了，结果三次上门服务后，成了工行忠诚客户，还会主动打电话问张盛鑫有没有完成任务、要不要帮忙。

　　如今，常山支行本级营业部的网点柜面业务分流工作成效很大，分流率达到了80%，即使是每月高峰期也不会太紧张。此外，当服务与制度冲突时，张盛鑫也总是注意方式方法，做到换位思考，尽量为客户想出更好的主意。

　　“这几年，张盛鑫在业余时间带领众多麦友，为一个个贫困孩子实现他们的读书梦；上班时间更是保证了本职岗位职责的完成，兢兢业业、严谨细心、热情周到。特别是努力提升服务技能，取得了三等柜员级别，在支行里属于为数不多的佼佼者。”常山支行行长吴国俊对此很是欣慰。他告诉记者：“一方水土养一方人。衢州是南孔所在地，仁者爱人，儒家文化基因可以说是源远流长。在市分行前几天举办的家园晚会上，我们就以麦田为题材设计了快板节目，还有个受资助的孩子也参加了演出，观众们感动的流泪，掌声足足有四五分钟。其实，爱心需要激发、需要带动，这个力量很大。”

　　工行大环境，需要正能量。今年旺季刚开始，常山支行着力拓展个人信贷市场，超过全辖员工总数40%的30多名麦友主动出击，利用休息时间，扫街营销，送福上门，充分显示了强大的凝聚力和战斗力。像柜员张建民帮助客户设计汇款业务路线图，获得了来信表扬；尤其是2013年1月份常山支行储蓄新增5020万元，同业增量占比高达59.31%，在股份制银行不断进驻、行业龙头守成难的情况下，市场份额不断扩大，体现了工行受到百姓认可的喜人局面。工行就是一面旗帜。

　　“服务、公益内外一体，我们要快乐公益，快乐工作，快乐服务。”展望未来，张盛鑫坦率地说：“这个世界需要爱，需要你和我的力量，需要我们的双手伸出，一点一滴地汇聚，一点一滴地给予，一点一滴地回味。不管别人怎么说，不管别人怎么看，在这条充满爱的道路上，我会一直坚定地走下去。”（摘自《浙江在线》）