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——“8n财富”品牌高调步入京城
2004年12月19日，中国工商银行北京分行正式推出了针对高端市场的全新金融品牌——8n财富。这个被称为对中国银行业高端市场具有跨越性意义的金融品牌，是该行倾力打造的市场新动作，与以往金融品牌不同的是，此次推出的“8n财富”在多个方面都有了革命性的创新与突破。
据业内人士普遍认为，这一创新动作，不但再次验证了工行在高端市场强大实力，而且也打破了中国银行业高端市场固有的“旧式思维”，为今后国内银行业高端市场的发展提供了科学、优秀的借鉴作用。
工商银行成立20多年来，个人金融服务一直是国内商业银行创新的先行者，以业务种类齐全、服务渠道广泛、产品创新迅速赢得了业界和广大客户的双重信赖。作为国内银行业绝对的市场领导者，工商银行凭借着卓越的战略理念与战略执行力，一方面摆脱了国有银行因体制原因而创新力不足的现状，另一方面更是引领着国内银行业在高端市场的发展趋势。此次由工行北京分行所推出的“8n财富”，再次体现了工商银行的这种境界。“8n财富”，既代表了国内高端市场未来走向，又全面满足了当今高端人群的市场需求。
具体来讲，“8n财富”品牌是工行北京分行为全面提升核心竞争力而提出“名店、名品、名星”三名战略的具体产物，它是专为个人高端客户推出的新一代管理型品牌。其品牌定位在“为高端客户提供全方位服务”的标准之上。“8”代表着“稳定的幸运与财富”，“n”意味“无限的增长空间”和“无止境的服务”，“8n”蕴含“财富的无限积累和服务的源源不断”之内涵。
8n财富品牌突出了“8n财富中心”、“8n财富认证”、“8n财富管理”和“8n财富经理人”四大内涵：
――8n财富中心，让财富在这里创造！8n财富中心分布在京城东南西北四大区域，是工行北京分行彰显客户尊贵、提升品牌价值的窗口，也是专为高端客户提供独有的尊贵享受和自由的商务空间。
――8n财富认证，拥有即享有！8n财富认证即标准理财金账户卡，凡理财金账户卡持有人，可以在该行任意一家财富中心享受“8n财富”品牌的系列服务，在该行任意一家网点享受优先服务权。
――8n财富管理，让财富拥有更多自由！8n财富管理是“8n财富”品牌的核心内容，也是8n财富中心独有的服务。是工行北京分行凭藉“从高一流，追求卓越”的企业精神，为高端客户提供的帐户管理服务和量身定制的财富管理方案服务。
――8n财富经理人，为您创造财富是我的职责！8n财富经理人是专为高端客户配备的理财专家，每一位8n财富经理人都能够根据客户的不同需求为客户量身定制财富方案，提出理财投资建议，帮助客户获取更高的财富。
8n财富品牌的核心内容和最大特点就是“8n财富管理”，包括账户管理、财富方案管理、客户关系管理和运营管理四个方面内容：
――8n财富管理即账户管理。就是将客户的理财金账户作为资金的集中管理和调度中心，让客户清楚地掌握全部资产状况，资金余额、投资分布、投资盈亏一目了然。
――8n财富管理即财富方案管理。就是突出特色服务，根据客户的不同需求，为客户量身定制人性化、个性化的财富管理方案，提出理财投资建议，为客户创造价值。
――8n财富管理即客户关系管理。就是通过工行PCRM、WMS等系统，实现与客户准确清晰的沟通、有亲和力的高效率互动，提高客户满意度和忠诚度。
――8n财富管理即运营管理。就是从识别引导客户、前台受理业务到后台系统支持；从人员配备、岗位责任到绩效考核，都制定完备的规章制度。
据介绍，此次“8n财富”品牌的最大突破之一，就是“8n财富中心”的成立。8n财富中心分布在京城东南西北四大区域，是工行北京分行彰显客户尊贵、提升品牌价值的窗口，是个人财富管理的国际化旗舰店，也是专为高端客户提供“8n财富”品牌服务的场所。在8n财富中心里面，客户可以享受到国内银行网点中最优秀的环境及最佳服务质量。
从硬件方面看，8n财富中心充分体现了高端化、科技化、人性化的“三化”色彩。首先，8n财富中心分为两层，一层为普通客户接待区及24小时自助区，区域内配备“银行功能自动查询区”及液晶大屏幕，充分让客户熟悉8n财富中心功能特色及操作流程。该层区域对所有客户开放，其中最大的特点就是其接待方式由原先银行业通用的“玻璃封闭式”改为“柜台开放式”；另一层是为高端客户配备的专属理财接待场所，在这里客户拥有专属的精品理财接待室和私密性的业务洽谈空间，并配有顶级园景和水晶玻璃屋视野开阔的休闲景观，独立的互联网宽频端口，多频道迷你影视传播等一系列人性化的配备设施。其次，8n财富中心针对高端客户人群的需求与特点专门设置了自由商务空间，这儿设有证券、保险、公证、律师联署办公区域，为尊贵客户提供一站式金融配套服务。另外，8n财富中心还提供全套的移动办公服务，包括国际国内电话、互联网、股票、外汇买卖等设备以及自动售货机，客户根据习惯通过电话、网上、自助设备安全完成各项金融交易，随需选择。
从业务功能上讲，8n财富中心更是不折不扣的体现了“8n财富”的专业、自由、领先、多元的风范。8n财富中心产品种类齐全，涵盖工商银行的所有个人金融产品和服务，包括国际金融业务、电子银行产品、银行卡系列产品、个人信贷产品、个人结算产品、中间业务产品、理财协议以及传统的储蓄系列产品。
“8n财富中心”在业务功能方面的突破，主要体现在以下几个方面：一是8n财富认证管理。“8n财富认证”是8n财富中心的客户识别系统，凡理财金账户卡持有人均可以在任意一家8n财富中心享受财富管理服务，在工行北京分行任意一家网点享受优先服务权。二是8n财富管理。8n财富管理主要分为账户管理和财富方案管理两部分，其中账户管理就是将客户的理财金账户作为资金的集中管理和调度中心，让客户清楚的掌握全部资产状况，资金余额、投资分布、投资盈亏一目了然，并通过理财方案的设计而获得更高的收益。三是一对一的客户经理服务。8n财富中心为每一位通过 “8n财富认证”的客户配备8n财富经理人，提供一对一的财富管理服务，能够根据客户的不同需求为客户量身定制财富方案，提出理财投资建议，为客户创造价值。除此之外，“8n财富”还为客户配备专业的理财团队，以保证专业的服务水准。
不可忽视的另一个亮点就是“8n”所提供的一系列人性化服务措施，除了硬件设施支持外，还针对时间宝贵的客户提供预约服务，客户直接拨打财富中心电话提前预约，时间由客户掌握。
对于此次“8n财富”的全新出击，工行北京分行相关负责人表示：“8n财富中心是‘8n财富’品牌的具体体现，但不是全部。只要你是‘8n财富’的客户，你也可以在工行其他网点享受到优质服务。你也完全可以将‘8n财富’理解成为属于高端客户自己的银行，因为8n财富的出现，不仅改变了以往高端个人理财服务的单一性，而且完成了从‘形’到‘质’的飞跃”。
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